Política de Puntualidad de la Plataforma Convoy:
Los conductores deben llegar a las horas de cita del embarque indicadas en la aplicación para ser considerados puntuales.
Mientras más tarde llegue después de la hora de cita indicada en la aplicación, mayor será el impacto negativo en su puntaje de puntualidad.
Llegadas tardías que NO afectan su puntaje:
Llegar tarde debido a un retraso no causado por el transportista en una parada anterior en cargas reservadas en la Plataforma Convoy.
Llegar dentro de los 10 minutos posteriores a la hora de cita indicada en la aplicación.
Llegar razonablemente tarde a la recolección debido a haber aceptado el embarque dentro de las 2 horas previas a la hora de cita de recolección indicada en la aplicación.
Llegadas tardías que SÍ afectan su puntaje:
Llegar más de 10 minutos después de la hora de cita programada indicada en la aplicación.
Llegar tarde a una parada debido a sobrecargar su agenda de embarques (no dejar suficiente tiempo para carga/descarga + tránsito).
Puede revisar las cargas que afectan su puntaje seleccionando la pestaña “Perfil” y tocando ‘Puntualidad’. Si tiene preguntas o inquietudes sobre una carga, puede hacer clic en Solicitar Revisión directamente en la aplicación y con gusto revisaremos.
Llegar a tiempo a su cita es vital para garantizar que podamos seguir ofreciendo una amplia selección de cargas a los transportistas en nuestra red. La puntualidad se mide por si llega a cada parada a la hora de cita indicada en la confirmación de tarifa. Los transportistas también pueden recibir crédito parcial si llegan menos de 60 minutos después de su cita, mientras que los transportistas que lleguen 60 minutos o más tarde serán considerados 100% impuntuales. Visite aquí para aprender más sobre la Severidad de Puntualidad.
Más Información sobre Puntualidad:
La Plataforma Convoy compara las horas de llegada de los conductores en cada parada del embarque contra las horas de cita indicadas en la aplicación. Cada puntaje de parada se combina en un puntaje general de puntualidad del embarque, ponderando cada parada según su importancia para la finalización exitosa de la carga. Generalmente, la importancia se pondera con Live como la más importante, seguida de Remolques Cargados y luego Remolques Vacíos.
Ejemplo: Un embarque con retraso en una parada Live y puntual en una parada de Remolque Vacío tendrá un puntaje más bajo que llegar puntual a una parada Live y tarde a una parada de Remolque Vacío.
Los transportistas que lleguen tarde a una parada porque fueron retrasados en una parada anterior de la Plataforma Convoy serán excusados si estuvieron puntuales en la parada anterior y el retraso se debió a problemas en la instalación, lo que hizo inviable llegar a tiempo a la siguiente parada.
Los transportistas que muestren un historial consistente de ingresar manualmente horas de llegada pueden dejar de recibir crédito completo de puntualidad.
Aunque llegar puntual es importante, tenga en cuenta las reglas de la instalación listadas en la confirmación de tarifa sobre cuán temprano puede llegar. Muchas instalaciones permiten registrarse antes, mientras que otras no permiten registrarse antes de la hora de cita.