¿Puedo iniciar sesión en la aplicación Convoy desde varios dispositivos móviles?
Los usuarios solo pueden iniciar sesión en la aplicación Convoy desde un dispositivo móvil a la vez. Para garantizar la precisión del seguimiento de envíos y agilizar el soporte operativo a los transportistas, la plataforma Convoy evita que los usuarios inicien sesión en sus cuentas de la aplicación Convoy desde varios dispositivos simultáneamente.
Si bien la aplicación está restringida a un dispositivo, aún puedes acceder al portal web para transportistas desde cualquier cantidad de dispositivos.
¿Qué significa esto para mí como usuario?
Si intenta iniciar sesión en su cuenta de la aplicación Convoy desde un nuevo dispositivo mientras ya ha iniciado sesión en otro dispositivo, se le avisará que ya hay una sesión activa en otro dispositivo. Si continúa con el nuevo inicio de sesión, automáticamente se cerrará la sesión activa anteriormente.
¿Por qué la plataforma tiene esta política?
La política está implementada para mejorar la experiencia del transportista en la carretera. Limitar los inicios de sesión a un dispositivo móvil mejora el seguimiento de la ubicación del envío, eliminando la necesidad de contactar a los transportistas sobre su paradero y estado. Una mayor precisión de la ubicación también ayuda a los transportistas a recibir pagos más rápido al verificar la elegibilidad para el descuento QuickPay y reducir el tiempo de procesamiento de las solicitudes de detención.
¿Esto afectará mis sesiones en el portal web para transportistas?
No, tus sesiones en el portal web para transportistas no se verán afectadas. Puedes permanecer conectado en carrier.convoy.com y la aplicación Convoy simultáneamente.
¿Qué pasa si comparto mi inicio de sesión con otras personas?
Cada individuo que utiliza la aplicación Convoy debe tener su propio perfil de usuario con un número de teléfono único. Agregar más usuarios a su cuenta de operador es rápido y fácil, y no hay límite para la cantidad de usuarios. Para agregar un usuario, vaya a la pestaña Perfil, seleccione "Conductores y despachadores" y agregue el nuevo usuario con su información de contacto correspondiente.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para iniciar sesión?
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Convoy o tienes alguna pregunta, por favor contacta a carriersupport@convoy.com.