Para que su ubicación pueda ser rastreada en usted o en el dispositivo Android de su conductor, es importante que la "optimización de la batería de Android" esté desactivada para la aplicación Convoy.

Si tiene un dispositivo iPhone, ¡haga clic aquí! Si tiene un Android, siga los pasos a continuación.

Nota:El fabricante de su teléfono puede actualizar continuamente la configuración de su teléfono. Si encuentra que algunas de las instrucciones a continuación han cambiado, consulte el centro de ayuda del fabricante de su teléfono para obtener instrucciones más precisas para desactivar la optimización de la batería.

Samsung

Dependiendo del modelo de teléfono, accede a los ajustes del smartphone y sigue estos pasos:

  1. Toque en "Aplicaciones" o "Apps"

  2. Toque el menú de tres puntos (esquina superior derecha)

  3. Toque "Acceso especial"

  4. Toque "Optimizar el uso de la batería"

O

  1. Toque "Mantenimiento del dispositivo"

  2. Toque "Batería"

  3. Toque "Uso de la batería"

  4. Toque el menú de tres puntos (esquina superior derecha)

  5. Toque "Optimizar uso de la batería"

En la pantalla "Optimizar batería", si la aplicación Convoy no aparece como "Aplicaciones no optimizadas", toque "Aplicaciones no optimizadas" y luego toque "Todas las aplicaciones". Busque "Convoy" y desactive esa opción.



Google Pixel

  1. Vaya a la Configuración de su smartphone

  2. Toque en "Aplicaciones y notificaciones"

  3. Toque en "Avanzado"

  4. Toque en "Acceso especial de la aplicación"

  5. Toque en "Optimización de la batería"

Si la aplicación Convoy no aparece como "No optimizada", toque "No optimizada" y luego toque "Todas las aplicaciones". Busque "Convoy", tóquelo y luego toque "No optimizar".



Sony

  1. Vaya a la Configuración de su smartphone

  2. Toque "Batería"

  3. Toque el menú (...) en la esquina superior derecha y presione "Optimización de la batería"

  4. Toque "Aplicaciones"

  5. Toque "Convoy".



LG

  1. Vaya a la Configuración de su smartphone

  2. Toque en "Batería y ahorro de energía"

  3. Toque en "Uso de la batería"

  4. Toque en "Ignorar optimizaciones"

  5. Active la opción "Ignorar la optimización de la batería para la aplicación Convoy".



One Plus

  1. Vaya a Configuración.

  2. Toque en "Batería"

  3. Toque en "Optimización de la batería"

  4. Cambie a la lista de "Todas las aplicaciones" (menú superior)

  5. Toque en Convoy y elija "No optimizar"

  6. Vuelva a la Configuración de su smartphone

  7. Seleccione "Aplicaciones y notificaciones"

  8. Toque en "Ver todas las aplicaciones"

  9. Toque en la aplicación Convoy

  10. Luego en "Permisos"

  11. Active "on" para el acceso a la ubicación



Motorola

  1. Vaya a la Configuración de su smartphone

  2. Toque en "Batería"

  3. Toque en el menú en la esquina superior derecha

  4. Toque en "Optimización de la batería"

  5. Toque en "No optimizadas"

  6. Toque en "Todas las aplicaciones"

  7. Encuentre Convoy en esta lista y toque en "No optimizar".

  8. Vuelva a la configuración de su teléfono*

  9. Seleccione "Batería"*

  10. Desactive el Modo Ahorro de Batería*

* Cuando tu Motorola alcanza un nivel bajo de batería (15% de forma predeterminada, aunque puedes personalizarlo), el modo de ahorro de batería se inicia automáticamente e ignora la configuración de optimización de batería que has elegido previamente, por lo que los pasos 8, 9 y 10 son aconsejable.

Si aún tiene problemas para desactivar la optimización de la batería de su dispositivo Android, "Envíe sus comentarios" en la pestaña "Servicios" de la aplicación o envíe un correo electrónico a carriersupport@convoy.com. Es importante tener esto desactivado para que Convoy pueda procesar sus horarios de entrada/salida, ETA y detención correctos.